分類: 機械資訊專欄

  • [機械資訊專欄835期] 2026年9月新作分享

    Okuma透過支援與提案提升顧客生產流程價值(吳銀澤、劉仁傑)

    顧客價值創造從檢視顧客面臨的課題或困擾開始，並以回應這些需求的形式來開發、提供產品與服務，屬於一種「顧客導向」的思維。接續本欄探討日本TSUGAMI的中國事業奇蹟，以及DMG森精機因應大量客製流程的企業進化，本文聚焦日本老牌工具機大廠OKUMA的價值創造策略。

    以下為全文連結：【機械資訊835期】2026年9月號

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  • [機械資訊專欄833期] 2026年7月新作分享

    從「賣機械」到「解決大量客製流程問題」的企業進化：DMG森精機的顧客價值創造策略(文／吳銀澤 劉仁傑)

    顧客價值創造是以顧客做為起點的創造價值活動，其價值源自顧客在使用產品或接受服務的過程，所獲得的經濟成果與特殊體驗。換言之，顧客價值創造從檢視顧客面臨的課題或困擾開始，並以回應這些需求的形式來開發、提供產品與服務，屬於一種「顧客導向」的思維。本文聚焦在從日本崛起、已成長為全球頂尖的工具機製造商，「DMG森精機」的顧客價值創造策略。

    以下為全文連結：【機械資訊833期】2026年7月號

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  • [機械資訊專欄831期] 2026年5月新作分享

    用「顧客價值創造」對抗中國企業競爭 : 日本TSUGAMI如何化危機為轉機 (吳銀澤、劉仁傑)

    本文深入觀察日本同業TSUGAMI，如何透過產品與服務的顧客價值創造，也就是朝向產品維修服務開發型(II)轉型，十年間取得營業額成長1.5倍、獲利成長10倍的佳績。

    以下為全文連結：【機械資訊831期】2026年5月號

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  • [機械資訊專欄829期] 2026年3月新作分享

    用「顧客價值創造」開創機械產業未來 (劉仁傑、吳銀澤、巫茂熾)

    「個別企業無法抗拒匯率或關稅，但可以掌握機遇凝聚組織能力，進行銳意變革，用顧客價值贏得獲利與尊敬！」以下為全文連結： 【機械資訊829期】2026年3月號

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